【2019生纸和卫品国际论坛】金句频出!看董事长金利伟都说了什么?

发布时间:2019-04-24 来源:可靠coco

“从黑头发变成了白头发,我一直在等中国成人纸尿裤市场的爆发。在成人纸尿裤这条路上我始终坚定不移,不忘初心!”

 

——可靠董事长金利伟

 

 

2019年4月15日-16日,为期两天的FOCUS生活用纸和卫生用品国际论坛正式落下帷幕,可靠董事长金利伟作为中国成人纸尿裤行业代表参加了本次论坛,与业内专家们一起深入探讨了关于“新消费者变化”这一热门话题。

 

本次论坛演讲大咖云集,代表着生活用纸行业的高水平、前瞻性和专业性。

 

 

以下是金利伟董事长讲话全文(整理版)

 

消费升级并不是价格上涨

 

 

对于近几年火热的拼多多,主持人向金董提出关于对“拼多多上市,有人说这是消费降级的表现”这一观点的看法。对此,金董认为:

 

第一、拼多多的火是必然的,当人们过多关注拼多多价格问题时,往往忽略了它只是把渠道下行,把消费者画像定位在四五线城市。

 

第二、消费升级是必然趋势,消费升级并非是价格上升,拼多多也是消费升级的一种表现,它不是升在产品价格上,而是升在服务上,升在对消费者真正的洞察,最终抓住了他们的需求,满足了这批消费者对于消费的需求。

 

 

315事件加速行业洗牌

 

315事件将会加速成人纸尿裤行业重新洗牌,人们对更有安全保障和更高性价比的产品需求会提升到一个新高度。

 

的确,从可靠十余年的行业经验来看,很多购买成人纸尿裤的消费者对于价格敏感度非常高,所以在消费选择时,会相对弱化对产品品质和品牌保障的需求,但是,可靠始终相信,良币一定会驱走劣币的。

 

 

 

只有服务才能形成品牌认知

 

为什么会有洗牌?为什么会有颠覆?

 

与其说今天的消费者变了,倒不如说过往品牌并没有占领消费者的心智,所以消费者才会觉得外来品牌才是最好的。

 

可靠发展到如今规模,很多人在问可靠在做什么?可靠就是在做服务。 

 

 

很多人说成裤行业还是处于诸侯混战价格导向的市场局面,加上315事件曝光,大家对成裤市场发展整体方向产生一定认知误区。但自古都是乱而治之,通过宣传引导,行业将会向着正确的方向发展。

 

诚如丘吉尔那句“这不是结束,甚至不是结束的开始,而可能是开始的结束。”成人纸尿裤行业来说,没有服务,就没有品牌。

 

那么如何才能做到优质的服务?这就需要企业去思考,思考你的消费者有哪些痛点,更高的满足消费者需求,才会赢得消费者的认可,这样的品牌才有价值。

 

 

连接消费者就是商业核心

 

2018年可靠电商的增长速度非常快,早在2009年,可靠就已经在布局,那时候还称之为淘宝C店。这种可以直接与消费者互动的渠道,符合可靠style。

 

作为一家传统制造业,“触网”过程异常艰辛,可靠明白只有优质的服务和个性化的产品,才能实现与消费者的良好互动。

 

可靠已连续多年获得成人纸尿裤中国全网销售第一的傲人成绩,并创下了电商销售世界纪录。正是经过这么长时间的沉淀,可靠才慢慢拥有了自己的消费者,以他们的数据作为基础,建立会员体系。开拓新零售和O2O,进入“大智移云”时代。

 

然而,结果告诉我们,大数据应用并非想象中的那么简单,于是可靠转变思路,从大数据应用转为大数据交换,福祉事业应运而生。

 

 

福祉产业照亮可靠未来之路

 

三年前,可靠提出福祉概念,致力于做中国第一福祉产业,建立360度养老生态圈,并提出养老福祉的四大理念“享老”、“预防”、“时尚”、“智能”。

 

通过成人纸尿裤,可靠可以把消费者很多需求进行整合,比如适老用品。福祉这个项目目前一直处于推进过程中,可靠相信,当5G时代真的到来时,就是福祉产业爆发的机遇期。

 

金董以万科随缘作为案例进行分享。他认为不要只想着把消费者数据直接变现,或者只是考虑如何利益最大化。从数据交互和连接方面创造更多消费者隐形或是潜在需求去实现,从而为消费者提供更多增值溢价的服务,从而获得更丰富的品牌认同。

 

现场有人追问金董怎样才能做好服务?做好服务,考验你的不是智商,也不是情商,而是爱商!

 

消费者为什么一定要选你呢?是你价格够低还是广告打的好?现在的消费者都很理性,你只有真正地去关心他们、服务他们、去爱他们,他们才会接受你。

 

最后再说一句,爱才是最重要的!